Política de Privacidad

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente: nombre, correo electrónico, número de teléfono y organización al completar formularios de contacto o solicitudes de servicio.

También recopilamos automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión a través de herramientas de análisis.

2. Cómo Utilizamos sus Datos

• Responder consultas y solicitudes de servicios de infraestructura urbana.
• Mejorar la experiencia del sitio y optimizar nuestros servicios técnicos.
• Enviar comunicaciones institucionales relevantes, únicamente con su consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas (Google Analytics) para comprender el comportamiento de los usuarios. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

4. Compartir con Terceros

No vendemos ni arrendamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, análisis) bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.

Podemos divulgar datos cuando lo exija la ley colombiana o una autoridad competente.

5. Sus Derechos (GDPR / Ley 1581 de Colombia)

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo exija la legislación colombiana aplicable. Los datos de contacto se retienen por un máximo de 3 años tras el último contacto.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluido cifrado TLS, control de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales, entidades públicas y organizaciones. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos dicha recopilación, eliminaremos la información de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión revisada en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla regularmente.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos o formular preguntas sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en: [email protected] o a través de nuestra página de Contacto.